Une nouvelle vision de la monétique
et du service
Société de conseil spécialisée en monétique, moyens de paiement et automates bancaires, Partelya Consulting accompagne depuis près de 10 ans ses clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs projets en articulant ses prestations autour d’un réel partenariat. Entretien avec Valérie Sorin, Présidente.
Quelle est votre proposition de valeur pour les entreprises qui font appel à vous ?
L’univers de la monétique et des moyens de paiement se situe au cœur des processus les plus critiques pour les entreprises, pour lesquels il est absolument nécessaire de maîtriser le risque d’erreur ou de fraude. Ce sont par exemple les dispositifs de paiement en ligne, mobiles ou encore sans contact qui mobilisent un ensemble de protocoles d’échanges et de contrôles que l’entreprise se doit de maîtriser. Deux caractéristiques s’avèrent nécessaires pour répondre à ce besoin de sécurité : un très haut niveau d’expertise technique, et un partenaire digne de confiance, capable de s’inscrire dans une relation de long terme. Dans ce domaine très spécifique, Partelya Consulting a développé une solide expérience de conduite de projet et assiste ses clients aussi bien dans un rôle de Maitrise d’Ouvrage ou de Maîtrise d’Œuvre, sur la globalité de la chaîne monétique et des moyens de paiement.
Vous insistez beaucoup sur la nécessité d’établir une relation de confiance…
C’est l’une des principales valeurs ancrées au cœur de notre projet d’entreprise. Si notre savoir-faire et notre expertise nous permettent d’apporter une réponse adaptée aux problématiques de nos clients, nous attachons la plus grande importance à la création et le maintien des relations humaines et de confiance, aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos clients, au travers d’un accompagnement de longue durée.
Au quotidien, c’est ce qui garantit que nos consultants sont capables d’apporter une réelle plusvalue en vue de définir les stratégies, d’analyser et d’organiser les processus à mettre en œuvre et de mener à bien les projets et missions chez nos clients.
Quels sont vos clients ?
Et votre ambition sur ce marché ? Nos équipes de consultants interviennent principalement au sein des secteurs bancaires et industriels, aussi bien en front qu’en back office monétique, sur l’ensemble des maillons de la chaîne : porteur (gestion de contrats, fabrication de cartes), émetteur, sur l’acquisition et l’acceptation. Nous accompagnons également nos clients en matière de lutte contre la fraude, de gestion du risque, de comptabilité & compensation bancaire, et enfin de gestion des litiges.
En 2017, nous espérons non seulement renforcer la présence de nos consultants sur le marché de la monétique, qui demeure aujourd’hui notre cœur de métier, mais nous envisageons également de nous diversifier. La création en tout début d’année d’un Pôle R&D s’inscrit dans cet objectif. Parallèlement, nous avons implanté une petite équipe de développeurs à Caen, tout près de l’ENSICAEN, école d’ingénieurs reconnue pour son approche monétique et avec qui nous sommes en partenariat depuis quelques années maintenant, en recherche perpétuelle de nouveaux talents. Cette équipe travaille depuis quelques mois à développer une toute nouvelle application collaborative destinée à partager les compétences et connaissances de chacun au sein d’une même entreprise. Mais je n’en dis pas plus et vous invite à suivre régulièrement notre actualité pour en savoir davantage !
Article paru dans le magazine Management de Mai 2017, également consultable sur le site « Les essentiels » de Capital.
