Contexte et missions
Pour participer au développement et à la croissance soutenue de notre cabinet, nous sommes à la recherche de Consultants Support Applicatif. Vous avez pour missions principales :
- La prise en charge, la qualification et le traitement des tickets incidents
- La communication vers nos Clients
- L’escalade, si nécessaire, vers les équipes Projet et/ou Développement
- Le reporting de l’activité Support
Votre profil
Titulaire d’un diplôme niveau Bac +3 minimum, vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans en gestion de projet et/ou gestion des incidents. Vous disposez de bonnes connaissances techniques (Systèmes, Middleware, Applicatif).
Vous avez le sens du service client avec une excellente aptitude à la communication orale et écrite.
De plus, vous êtes rigoureux(se) et disposez d’une bonne capacité d’analyse et d’un bon esprit d’équipe.
Un bon niveau d’anglais est requis.
Localisation
Ile-de-France